«Тайные пассажиры» помогут улучшить качество работы сотрудников ВСЖД

«Тайные пассажиры» помогут улучшить качество работы сотрудников ВСЖД - http://bratsk.org/
Фото: bratsk.org

С помощью наблюдений «тайных пассажиров» планируется улучшить качество работы персонала в электричках ВСЖД. Об этом сообщает пресс-служба компании. Специально подготовленные люди под видом реальных пассажиров будут собирать информацию, снимать видео и предоставлять предложения по улучшению качества обслуживания пассажиров в АО «Байкальская пригородная пассажирская компания».

Контролю качества оказания услуг уделяется большое внимание: за первое полугодие 2017 года в БППК прошло свыше 3 тыс. проверок. В свою очередь, путешественники могут высказать своё мнение о сервисе в электропоездах или передать замечания любым удобным способом: на сайте компании, по указанным на информационных стендах телефонам, а также в книге жалоб и предложений.

Каждый четверг на железнодорожных вокзалах руководством пригородной пассажирской компании совместно с представителями холдинга РЖД проводятся встречи с пассажирами.

В круглосуточном режиме функционирует и принимает телефонные звонки единый информационный сервисный центр ОАО «РЖД». За первое полугодие 2017 года через него в адрес АО «Байкальская ППК» поступило 56 обращений. В аналогичном периоде прошлого года их было столько же. Пассажиров, в первую очередь, интересуют вопросы, связанные с проездом по льготным билетам, графиком движения поездов, организацией работы билетных касс, санитарно-техническим состоянием подвижного состава.

Источник: Байкал Инфо
Данный материал опубликован на сайте BezFormata 11 января 2019 года,
ниже указана дата, когда материал был опубликован на сайте первоисточника!

Ещё новости о событии:

Восточно-Сибирская железная дорога решила использовать специально подготовленных людей под видом реальных пассажиров для улучшения качества работы персонала в электропоездах.
20:34 28.08.2017 СибИнформ - Иркутск
Специально подготовленные люди будут собирать информацию и фиксировать происходящее в электропоезде с помощью средств видеозаписи Качество работы персонала в электропоездах ВСЖД планируют улучшить с помощью наблюдений "т
10:52 28.08.2017 IrkutskMedia.Ru - Иркутск
«Тайные пассажиры» помогут улучшить качество работы сотрудников ВСЖД - Bratsk.Org
С помощью наблюдений «тайных пассажиров» планируется улучшить качество работы персонала в электричках ВСЖД.
10:21 28.08.2017 Bratsk.Org - Братск
 
По теме
Сотрудники Восточно-Сибирской железной дороги рассмотрели свыше 365 различных предложений от путешественников, которые поступили в общественные приемные на вокзалах Иркутск-Пассажирский и Улан-Удэ.
Полиция разыскивает свидетелей и очевидцев трагического столкновения иномарок в Братске - GazetaHot.Ru Сотрудники полиции выясняют причины ДТП, унесшего жизни четырёх человек. Полиция разыскивает свидетелей и очевидцев трагического столкновения иномарок в Братске, сообщает информационное агентство МедиаХот (MediaHot).
GazetaHot.Ru
Братский драмтеатр открывается! (ФОТО) - Администрация г. Братск После десятимесячной работы в режиме онлайн, связанной с пандемией коронаривируса, Братский драматический театр возобновляет показ спектаклей.
Администрация г. Братск
Борис Грачевский умер - Usolie.Info Ru. Wikipedia. Org Художественный директор детского киножурнала «Ералаш» Борис Грачевский скончался от коронавируса, об этом рассказала его супруга Екатерина Белоцерковская.
Usolie.Info